-
1、長沙遠科供水設(shè)備有限公司對所有產(chǎn)品均帶有售后服務(wù)責(zé)任。
-
2、每項工程我公司將委派專人負責(zé),指導(dǎo)安裝及負責(zé)開機調(diào)試,現(xiàn)場培訓(xùn)。
-
3、如客戶需委托我司承擔設(shè)備安裝,我司將派技術(shù)人員負責(zé)安裝(需方給予配合)。
-
4、安裝調(diào)試后各檢測數(shù)據(jù)及工況記錄在案,裝訂成冊收錄保存。
-
5、產(chǎn)品在質(zhì)量保質(zhì)期內(nèi),公司負責(zé)提供免費服務(wù)。
-
6、公司將為每個用戶提供售后跟蹤,保養(yǎng)維修服務(wù),對使用中產(chǎn)品進行定期現(xiàn)場或電話回訪,及時發(fā)現(xiàn)并處理解決問題。
-
7、對客戶來電有問必答。如需服務(wù),一時間內(nèi)必到現(xiàn)場,不耽誤用戶正常供水。
-
8、建立用戶服務(wù)專人負責(zé)制度,每次服務(wù)完成需填寫用戶服務(wù)單并由客戶簽字認可。
-
9、服務(wù)人員對待用戶態(tài)度做到和藹,服務(wù)規(guī)范。對用戶提出問題耐心回答解釋,絕不容許與用戶發(fā)生爭執(zhí)。
-
10、本公司產(chǎn)品免費保修一年,終身維護。